Les Ateliers de la Flûte Dore

au sujet de commandes, livraison, et garantie

Nous avons regulièrement des instruments en stock, pour livraison immédiate et essai. Si vous avez déjà acheté un instrument dans nos ateliers, votre commande vous sera expédiée le plus rapidement possible. Après l'avoir essayé nous vous demandons un règlement sous quinzaine. Si vous êtes nouveau client, nous vous demandons le règlement à la prise de commande. Dès réception du paiement l'instrument vous sera expédié immediatement. Tous les nouveaux instruments en stock sont disponibles pour essai. Une garantie de remboursement total s'applique dans un délai maximum de deux semaines à compter de la livraison si l'instrument ne vous donne pas entière satisfaction (seuls les frais de renvoi restent à votre charge).

Pour les instruments qui ne sont pas en stock nous acceptons avec plaisir votre commande par email, téléphone ou de préférence par bon de commande. Dans tous les cas votre commande doit être accompagnée d'un acompte de 115 euros. Si vous annulez avant que le travail soit commencé, nous vous remboursons. Si vous annulez votre commande pendant la fabrication, l'acompte vous sera restitué, que si vous trouvez un acheteur pour l'instrument. La garantie de remboursement totale s'applique dès que nous aurons trouvé acheteur pour votre instrument. Nous nous efforcerons de minimiser votre attente. Toutefois selon la spécificité de votre commande le délai peut être variable.

La livraison interviendra toujours dans les meilleurs délais. Toutefois selon le modèle désiré nous vous indiquerons le délai approximatif lors de votre commande.

La garantie est de deux ans pour tous nos instruments neufs. Pour les commandes spéciales (p.ex. instruments décorés) elle est de cinq ans. La garantie couvre tous les frais de raccordement, réglages et maintenance pour toute la durée de la période.