Les Ateliers de la Flūte Dore

Belangrijke dingen over bestellen en garantie

We hebben meestal instrumenten in het atelier, die direct kunnen worden geleverd, en uitgeprobeerd. Als u ooit een nieuw instrument bij ons heeft gekocht, sturen we uw bestelling direct op. U kunt het instrument na aflevering betalen. Als u nog geen klant bent, zullen we u vragen de nota vooraf te voldoen. Na ontvangst van uw betaling sturen we uw bestelling direct. Alle nieuwe instrumenten in voorraad zijn beschikbaar om uit te proberen. Er geldt een volledige geld terug garantie; in het geval dat het instrument u niet bevalt, kunt u het binnen twee weken na ontvangst retour sturen (alleen de retourzending is voor uw rekening), of u kunt het natuurlijk omruilen voor een ander.

Voor instrumenten die niet in voorraad zijn accepteren wij met plezier uw opdracht, via email, telefoon of via het opdrachtformulier. In alle gevallen dient uw opdracht vergezeld te zijn van een voorschot van 115 euro. Als u annuleert voor aanvang van het werk, krijgt u uw geld terug. Als u annuleert nadat het werk aan uw instrument is begonnen wordt het voorschot niet geretourneerd, behalve als u een nieuwe klant aanbrengt voor uw order. De geld terug garantie na aflevering is ook van toepassing met de beperking dat wij pas retourneren als uw instrument aan een andere klant is verkocht . Realiseert u zich alstublieft dat dat enige tijd kan duren, vooral als het om bijzondere opdrachten gaat, bijv. een ongebruikelijke stemming e.d. Wij stellen alles in het werk om die wachttijd zo kort mogelijk te houden. Wij denken dat dit fair is voor zowel de bouwer als voor u.

Aflevering geschiedt altijd zo snel mogelijk. Sommige modellen hebben een lange wachttijd, van een jaar of langer. Wij informeren u over de wachttijd ten tijde van uw bestelling.

Garantie voor alle nieuwe instrumenten is twee jaar. Voor speciale opdrachten (bijv. gedecoreerde instrumenten) is het vijf jaar. De garantie dekt alle kosten van na-intoneren, stemmen en onderhoud gedurende de hele garantieperiode.